고객센터의 상담원과 통화 후 증상에 따라 입고처리 후 A/S가 진행됩니다. (하단 상담번호를 참고해주세요)
수리의뢰서를 다운로르 및 동봉하여 가까운 택배사에서 직접 선불발송 하는 방법
Tworld 대리점 '행복서비스'이용방법
① 가까운 티월드 매장에 AS접수
② 일괄 수거 - (티월드매장에서) A/S센터로 발송
③ 수리진행(해피콜)
④ 맡기셨던 티월드 매장으로 회송
⑤ 티월드 매장에서 고객님께 수리완료 상황 안내
⑥ (고객) 티월드 매장 방문 후 수령
고객센터의 상담원과 통화 후 증상에 따라 입고 후 단말 A/S가 진행됩니다.
수리의뢰서를 다운로드 하여 동봉하여 단말과 함께 가까운 택배사를 통해 직접 선불발송(택배비결제 후) 해주시는 서비스 입니다.
고잉나우(여의도)에서 진행하고 있으며 보내는 날로부터 평일 기준 7일 이상 소요됩니다.
FAQ 자주하는 질문
- 9:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무 (유료통화)
- 점심시간 12:30~13:30는 상담이 어려울 수 있습니다.
mini 단말기기 A/S 상담센터1600-3427mini 택배접수 문의 1600-3427 |
mini 단말기기 A/S 상담센터
1600-3427
mini 택배 접수 문의
1600-3427
"충전이상 ! 충전이 정상적으로 진행되지 않고 있습니다. 충전단자나 충전 케이블에 이물질이 있는지 확인하시고 현상이 지속될 경우 고객센터 1600-3427로 연락주시기 바랍니다."
라는 팝업이 뜨는 경우는 충전단자에 침수를 포함한 이물질이 있을 경우에 발생할 수 있으므로
빠른 시일내에 충전기와 케이블을 가지고 가까운 AS센터에서 점검 받으셔야 합니다.
동급 C타입 USB케이블 과 충전 아답터를 교체해서 충전해 보시기 바랍니다.
불량 내역이 확인 되시면 AS센터로 문의 해 주세요.
3시간 이상 충전해야 완충이 가능합니다.
완충 후 사용 가능 시간은 연속통화 시 6시간 30분 / 연속대기 시 200시간 입니다.
* 택배입고 방법 안내 *
-택배 입고 시 선불입고 (착불 발송 하실 경우 무상 AS건도 택배비 청구됩니다.)
-입고 후 유상건은 출고 되는 편도 택배비가 수리비용에 포함되어 청구 되오니 참고부탁드립니다.
-제품은 완충 포장 후 입고 부탁드립니다.
-반드시 수리의뢰서 기재 후 동봉 (자녀이름, 미니폰전화번호, 보호자이름, 보호자연락처, 주소, 입고사유 등 기재)
-수리의뢰서 다운로드 및 택배입고에 대한 자세한 사항은 하단의 링크에서 확인이 가능합니다.
https://goingnow.co.kr/mini-delivery
-입고주소 : 서울특별시 영등포구 63로 40 라이프오피스텔 203호 , 미니폰서비스센터(앞)
-받는이 : 미니폰 서비스센터
-전화번호 : 1600-3427
소프트웨어 업데이트 도중 단말의 전원이 꺼지는 등 강제로 종료되면 단말이 손상될 위험성이 있습니다.
따라서 소프트웨어 업데이트는 반드시 충전 케이블을 연결한 후 전류가 흐르는 상태에서 진행해주시기 바랍니다.
자동 소프트웨어 업데이트를 진행하실 경우에는 네트워크 전파상태가 양호한 곳에서 진행해주시기 바랍니다.
배터리가 30% 이상이 아닐결우 소프트웨어 업데이트가 진행되지 않습니다.
충분히 충전을 하시고 다시 진행해 주세요.
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1. 최신버전 사용중인 경우
2. 업데이트가 필요한 경우
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